Termes relatifs aux caractéristiques
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Caractéristique : trait différenciateur.

Caractéristique de la qualité : caractéristique inhérente à un produit, une procédure ou un système en relation avec une demande.

Sécurité de fonctionnement : terme collectif utilisé pour décrire les conditions de mise en œuvre de la disponibilité d'un produit, d'une procédure ou d'un système et les facteurs qui l'influencent : fiabilité, capacité de maintenance.

Traçabilité : capacité à suivre l'histoire, l'application ou la localisation de tout élément pertinent.

Termes relatifs à la conformité
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Conformité : accomplissement d'une demande.

Non-conformité : inaccomplissement d'une demande.

Défaut : inaccomplissement d'une demande associé à une utilisation prévue ou spécifiée.

Action préventive : action destinée à éliminer la cause d'une non-conformité potentielle ou autre situation potentiellement indésirable.

Action corrective : action destinée à éliminer la cause d'une non-conformité détectée ou autre situation indésirable.

Correction : action destinée à éliminer une non-conformité détectée.

Re-processus : action sur un produit non conforme pour qu'il devienne conforme aux demandes.

Re-classification : variation de la classe d'un produit non conforme, de telle façon qu'il soit conforme aux demandes qui différent des demandes initiales.

Réparation : action sur un produit non conforme pour le convertir en acceptable pour l'utilisation prévue.

Rebut : action sur un produit non conforme pour empêcher son utilisation initialement prévue.

Concession : autorisation d'utiliser ou de libérer un produit qui n'est pas conforme aux spécifications.

Permis de déviation : autorisation pour s'écarter des spécifications originelles d'un produit, avant sa réalisation.

Libération : autorisation de poursuivre avec l'étape suivante d'un processus.

Termes relatifs à la documentation
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Information : renseignements qui ont une signification.

Document : information et son moyen de support.

Spécification : document qui établit des exigences.

Manuel de qualité : document qui spécifie le système de gestion de la qualité d'une organisation.

Plan-qualité : document qui spécifie que procédures et ressources associés doivent s'appliquer, qui doit les appliquer et quand elles doivent s'appliquer à un projet, processus, produit ou contrat spécifique.

Registre : document qui présente les résultats obtenus ou calcule les activités dégagées.

Termes relatifs à l'audit
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Audit : processus systématique indépendant et documenté pour obtenir des évidences et les évaluer de façon objective afin de déterminer l'extension nécessaire à l'accomplissementdes critères d'audit.

Programme de l'audit : ensemble d'un ou plus audits planifiés pour une période de temps déterminée et dirigé vers un but spécifique.

Critères d'audit : ensemble de politiques, procédures ou exigences utilisés comme référence.

Évidence de l'audit : registres, déclarations de faits ou n'importe quelle autre information pertinente pour les critères d'audit et qui soient vérifiables.

Trouvailles de l'audit : résultats de l'évaluation de l'évidence de l'audit recompilée face aux critères d'audit.

Conclusions de l'audit : résultat d'un audit qui propose l'équipe auditeur après avoir considéré les trouvailles de l'audit.

Client de l'audit : organisation ou personne que sollicite un audit.

Audité : organisation qui est auditée.

Auditeur : Personne avec la compétence pour mener à bien un audit.

Équipe auditeur : un ou plus auditeurs que mènent à bien un audit.

Expert technique : personne qui apporte l'expérience ou les connaissances spécifiques dans le domaine qu'on auditionne.

Compétence : capacité démontrée à appliquer connaissances et aptitudes.

Termes relatifs aux établissements thermaux
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Douches et jets : on projette l'eau sous pression en jet filiforme ou pulvérisé sur la surface du corps, en produisant des stimulations des récepteurs tactiles et, si la pression est suffisante, un effet de massage.

Douches écossaises : sont appliqués des jets d'eau froide et chaude avec des tuyaux d'arrosage sous forte pression, dans le but de favoriser la circulation sanguine. Cette cure a un effet sédatif et stimulant du système nerveux.

Bains de bulles : un parfait " rajeunissant ", favorise une complète oxygénation de la peau, en tonifiant et en raffermissant le visage. Stimule l'irrigation sanguine en général et contribue à la relaxation du système nerveux.

Bains d'eau froide et très froide : en applications courtes, ces bains sont stimulants et toniques. En applications plus longues, ils peuvent produire l'effet contraire : sédation. On les utilise aussi comme antipyrétiques, tonifiants, stimulants du métabolisme contre l'obésité.

Bains d'eau tiède : agissent comme des sédatifs. Durée de 15 à 30 minutes.

Bains d'eau très chaude : en applications courtes sont stimulants, en applications longues sont relaxantes et analgésiques. Ont un effet vasodilatateur. Durée de 20 à 30 minutes.

Bains de tourbillons : ce sont des bains où l'eau est en constante agitation. On utilise de petits récipients (pour un bras ou une jambe) avec l'eau à une température de 40 ou 50ºC. Avec l'action combinée de la température et du mouvement, on obtient des effets bénéfiques sur l'inflammation, la douleur et le spasme musculaire.

Bains carboniques : ils peuvent être naturels ou artificiels, c'est-à-dire en utilisant des moyens chimiques. Les bains carboniques par absorption de gaz carbonique à travers de la peau et par voie respiratoire, produisent un stimulus respiratoire, une augmentation de la contraction et du rythme cardiaques. Ils sont, de plus, sédatifs et analgésiques.

Ces bains sont normalement à une température de 33 à 35ºC, qui en conditions normales donne la sensation d'être un bain froid, mais par l'action des bulles de gaz sur la peau, ces bains donnent la sensation d'être des bains tièdes.

Massage sous l'eau de "Vittel" : massage corporel sous eaux thermales, parfait pour détendre la musculature et raffermir la peau. Combat aussi les rhumatismes.

Bain-massage subaquatique : un jet immergé en eau thermale qui redonne de l'agilité et fortifie les articulations.

Inhalations : administrées par voie naso-bucale, les eaux thermales dégagent les voies respiratoires et favorisent l'élasticité des muscles bronchiques.